Algemene voorwaarden
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, consulten, productaankopen en diensten van ODA Skin Clinic.
Door het maken van een afspraak, het ondergaan van een behandeling of het plaatsen van een bestelling via onze webshop ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
ODA Skin Clinic behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Op iedere overeenkomst zijn de voorwaarden van toepassing die gelden op het moment van het maken van de afspraak of bestelling.
2. Boekingen en afspraken
Afspraken kunnen online of telefonisch worden ingepland.
Wij adviseren je om enkele minuten vóór aanvang van de afspraak aanwezig te zijn. Bij een te late aankomst kan de behandeltijd worden ingekort of de afspraak worden geannuleerd wanneer de planning dit vereist.
Voor sommige behandelingen kan een aanbetaling worden gevraagd. Deze wordt verrekend met de behandeling.
3. Annuleren en verzetten
Wij reserveren onze tijd exclusief voor jou. Daarom vragen wij je om een afspraak uiterlijk 72 uur vóór aanvang van de behandeling te annuleren of te verzetten.
-
Tot 72 uur vóór de afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verzet.
-
Bij annulering of verzetten binnen 72 uur wordt een eventuele aanbetaling niet gerestitueerd.
-
Bij een no-show of annulering binnen 72 uur vóór de afspraak behouden wij ons het recht voor €50 annuleringskosten in rekening te brengen wanneer geen aanbetaling is voldaan.
In geval van overmacht bekijken wij graag samen een passende oplossing.
4. Behandelingen
ODA Skin Clinic voert behandelingen uit volgens de professionele richtlijnen die gelden voor huidtherapeuten.
Voorafgaand aan iedere behandeling bespreken wij jouw huidconditie, wensen, verwachtingen en eventuele medische bijzonderheden. Op basis hiervan wordt een persoonlijk behandelplan opgesteld.
Hoewel wij streven naar het best mogelijke resultaat, kunnen wij geen garantie geven op een specifiek eindresultaat. De reactie van de huid verschilt per persoon en is afhankelijk van verschillende factoren, waaronder leefstijl, gezondheid, medicatie en huidtype.
ODA Skin Clinic behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren of uit te stellen wanneer deze medisch onverantwoord wordt geacht.
5. Medische informatie en toestemming
De cliënt is verantwoordelijk voor het volledig en naar waarheid verstrekken van relevante informatie over de gezondheid, medicatie, zwangerschap, borstvoeding, allergieën en andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.
Door akkoord te gaan met de behandeling verklaart de cliënt deze informatie naar waarheid te hebben verstrekt.
Wanneer blijkt dat essentiële informatie is achtergehouden, kan ODA Skin Clinic niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele gevolgen.
Voor cliënten jonger dan 16 jaar is schriftelijke toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger vereist.
6. Cliëntendossier
ODA Skin Clinic houdt een digitaal cliëntendossier bij waarin uitsluitend gegevens worden opgenomen die noodzakelijk zijn voor een veilige en verantwoorde behandeling.
Dit dossier bevat onder andere behandelgegevens, gezondheidsinformatie en eventuele foto's van de huid die onderdeel uitmaken van het behandeltraject.
Cliënten hebben recht op inzage in hun dossier conform de geldende wet- en regelgeving.
Medische dossiers worden bewaard volgens de wettelijke bewaartermijn zoals vastgesteld in de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).
7. Geheimhouding en persoonsgegevens
ODA Skin Clinic behandelt alle persoonsgegevens vertrouwelijk en verwerkt deze conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is terug te vinden in ons Privacybeleid.
8. Foto's
Tijdens een behandeltraject kunnen foto's worden gemaakt om de voortgang van de behandeling vast te leggen. Deze foto's maken onderdeel uit van het cliëntendossier.
Foto's worden uitsluitend gebruikt voor marketingdoeleinden, zoals de website of social media, wanneer hiervoor vooraf uitdrukkelijk toestemming is gegeven.
Deze toestemming kan op ieder moment worden ingetrokken.
9. Betaling
Behandelingen dienen direct na afloop van de afspraak te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
ODA Skin Clinic behoudt zich het recht voor tarieven tussentijds te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde afspraken.
Wanneer een factuur wordt verstrekt ten behoeve van een zorgverzekeraar, is de cliënt zelf verantwoordelijk voor het indienen van de declaratie. ODA Skin Clinic kan geen garantie geven op vergoeding door de zorgverzekeraar.
10. Zorgverzekeraars
Voor een aantal huidtherapeutische behandelingen is mogelijk een vergoeding vanuit de aanvullende zorgverzekering beschikbaar.
De hoogte van de vergoeding is afhankelijk van de polisvoorwaarden van de cliënt.
ODA Skin Clinic is niet aansprakelijk voor het geheel of gedeeltelijk afwijzen van declaraties door een zorgverzekeraar.
11. Producten en webshop
Voor producten die via ODA Skin Clinic zijn aangeschaft geldt het Verzend- en Retourbeleid zoals gepubliceerd op onze website.
Om redenen van hygiëne kunnen geopende of gebruikte huidverzorgingsproducten niet worden geretourneerd.
Voor LED-maskers, apparaten en overige producten gelden de voorwaarden zoals vermeld in het Verzend- en Retourbeleid.
12. Klachtenregeling
Wij streven naar de hoogste kwaliteit van zorg en dienstverlening.
Ben je onverhoopt niet tevreden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
ODA Skin Clinic voldoet aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en is aangesloten bij het Klachtenloket Paramedici.
Wanneer wij er samen niet uitkomen, kun je jouw klacht voorleggen aan de onafhankelijke geschilleninstantie waarbij ODA Skin Clinic is aangesloten.
13. Aansprakelijkheid
ODA Skin Clinic voert behandelingen uit volgens de professionele standaard van de huidtherapeut.
Iedere behandeling brengt een bepaalde mate van risico met zich mee. Voorafgaand aan de behandeling word je hierover geïnformeerd.
ODA Skin Clinic is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare nalatigheid en slechts tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
ODA Skin Clinic is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt onjuiste of onvolledige medische informatie heeft verstrekt of nazorgadviezen niet heeft opgevolgd.
14. Cadeaubonnen
Cadeaubonnen van ODA Skin Clinic zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
Cadeaubonnen zijn geldig gedurende één jaar na aankoopdatum en kunnen uitsluitend worden gebruikt voor behandelingen en producten binnen ODA Skin Clinic.
15. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen ODA Skin Clinic en de cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Contact
ODA Skin Clinic
Czaar Peterstraat 2G 1018 PR Amsterdam
020 210 1142